# Стиральная машина Zanussi бьёт током и пахнет гарью — причины и что делать

> Если стиральная машина Zanussi бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. При появлении искр или запаха гари немедленно…

Если стиральная машина Zanussi бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. При появлении искр или запаха гари немедленно отключите машину от сети и обратитесь в авторизованный сервис. Не разбирайте корпус, не пытайтесь самостоятельно ремонтировать внутренние детали и не проверяйте электрические цепи: такие работы требуют мастера и могут привести к поражению током или дополнительной поломке.

## Почему так бывает

- **Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом.** Владелец может сам установить шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Шланг можно переставить по инструкции.
- **Используется удлинитель, тройник или сетевой фильтр вместо прямого подключения.** Подключите машину непосредственно к заземлённой розетке. Подключение к подходящей розетке доступно пользователю.
- **Разрушен или пробит ТЭН, возникла утечка на корпус.** Машину нужно отключить и заменить ТЭН. Это внутренний ремонт, поэтому работу выполняет мастер.
- **Нарушена изоляция электродвигателя.** Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Ремонт или замена двигателя относится к мастерским работам.
- **Нарушена изоляция кнопки включения.** Кнопку необходимо отремонтировать или заменить. Для этого требуется вмешательство в корпус, поэтому работу выполняет мастер.
- **Машина неправильно подключена к электросети.** Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии выполняется квалифицированным электриком.
- **Отсутствует или неисправно защитное заземление.** Мастер проверит заземление; при необходимости следует обратиться к квалифицированному электрику. Проверка заземления относится к электромонтажным работам.
- **Ослаблен контакт из-за утечки тока и перегрева.** Отключите питание и вызовите электрика для проверки контактов и заземления. Проверка контактов требует электротехнических работ.
- **Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или соприкасается с источником тепла.** Нужно устранить механическое воздействие, а при повреждении заменить шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены и самостоятельному ремонту не подлежит.
- **В машине осталась вода перед перевозкой.** Перед перевозкой полностью слейте воду. Это действие можно выполнить самостоятельно.
- **В прибор попала влага.** Отключите машину и не используйте для очистки мойки высокого давления, пароочистители и распылители. Дальнейшая ручная проверка выполняется мастером.
- **Запах гари является признаком неисправности.** Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в авторизованный сервис. Диагностика неисправности требует авторизованного сервиса.

## Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: в этом случае ничего делать не нужно. Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия. При этом любые ощутимые удары током, искрение или запах гари не следует считать обычной работой машины — использование необходимо прекратить до проверки.

## Что сделает мастер

Специалист проверит состояние электробезопасности машины, контактов, заземления, сетевого шнура и внутренних узлов, связанных с утечкой тока или перегревом. При необходимости мастер заменит ТЭН, двигатель, кнопку включения или сетевой шнур, устранит последствия повреждения изоляции и проверит правильность подключения к электросети.

Не снимайте панели и не вскрывайте корпус самостоятельно: внутри находятся элементы, которые могут оставаться опасными, а неправильное вмешательство способно вызвать поражение током, короткое замыкание или новую неисправность.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Zanussi . г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, переулок Бойцова, 4. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).