# Стиральная машина Zanussi не забирает порошок или кондиционер

> Стиральная машина Zanussi не забирает порошок или кондиционер Если после стирки порошок остаётся в лотке, кондиционер не уходит из отдельного отсека или…

## Стиральная машина Zanussi не забирает порошок или кондиционер

Если после стирки порошок остаётся в лотке, кондиционер не уходит из отдельного отсека или средство подаётся не полностью, причина может быть связана с неправильной установкой дозатора, свойствами средства, недостаточным напором воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без разборки машины. Если проблема связана с помпой, приводом или электрической цепью дозатора, потребуется сервисная диагностика.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства, если используете порошок. Вставку можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** При использовании порошка снимите фиксатор, а для жидкого средства установите его обратно. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку средства можно регулировать самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите лоток и насухо его вытрите. Храните моющее средство и кондиционер в сухом месте.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта. Такую очистку можно выполнить по инструкции.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Автодозатор требует сервисной диагностики, поэтому обратитесь в сервис для проверки и ремонта.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Мастер проверит тип средства, очистит помпу и при сохранении неисправности выполнит сервисную проверку. Помпа дозатора требует диагностики специалистом.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а помпу и цепь поручите проверить в сервисе. Эти узлы требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки не всегда означает неисправность — это нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера является нормальной конструктивной особенностью. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Специалист проведёт сервисную диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы автоматической подачи моющего средства, а также помпы и цепи дозатора кондиционера. Мастер проверит, подходит ли используемое средство, оценит работу системы подачи и выполнит необходимый ремонт. Эти узлы требуют сервисной проверки: самостоятельное вмешательство может привести к дополнительной неисправности.

Перед обращением в сервис можно безопасно проверить установку лотка, правильность использования вставки и фиксатора, состояние средства, сифон, фильтр-сеточку, напор воды и чистоту дозатора. Для таких действий не требуется вскрывать корпус стиральной машины.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Zanussi . г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, переулок Бойцова, 4. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).