Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Zanussi требуют внимательной проверки. Не используйте прибор, если повреждены корпус, дверца, стекло, крепления или другие комплектующие. Некоторые причины можно устранить самостоятельно без вскрытия машины, но при следах удара, повреждении после перевозки или внешнем воздействии потребуется ручная проверка.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала дождитесь полной разморозки прибора.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: потребуется ручная проверка.
  • Установка вплотную к стене. Отодвиньте стиральную машину от стены. Прибор нельзя ставить вплотную, чтобы исключить контакт корпуса со стеной.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они предназначены только для транспортировки и удаляются до начала эксплуатации.
  • Слишком длинный сливной шланг силой вставлен внутрь машины. Не вставляйте шланг внутрь с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: состояние машины должен проверить специалист вручную.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. Замена повреждённых креплений или стекла выполняется в авторизованном сервисном центре.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Используйте только подходящее средство.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Извлекайте посторонние предметы из барабана. Для тонких вещей используйте специальные мешочки.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью либо выберите подходящее средство для обработки барабана.
  • Использование уксуса. Не применяйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Специалист проведёт ручную проверку прибора, если повреждение появилось после доставки, транспортировки, перемещения или эксплуатации уже повреждённой машины. При внешнем воздействии мастер заменит повреждённые крепления или стекло в авторизованном сервисном центре. Замена стекла требует обращения в авторизованный сервис.

До осмотра не включайте машину при заметных повреждениях корпуса, дверцы, стекла, барабана или комплектующих. Не пытайтесь самостоятельно заменять повреждённые детали: такие работы выполняет мастер.

Условия обслуживания

0 ₽
Диагностика
при согласии на ремонт; при отказе — 500 ₽
Бесплатно
Выезд мастера
выезд в пределах города; за городом — 50 ₽/км
до 12 месяцев
Гарантия
срок зависит от вида работ — указан в прайсе
в день обращения
Приедем
при заявке до 18:00

Стоимость работ мастер называет до начала ремонта. Диагностика бесплатна при согласии на ремонт; при отказе оплачивается по прайсу. Цены на запчасти зависят от модели и наличия.