# Стиральная машина Zanussi: зависает программа — причины и что делать

> Если стиральная машина Zanussi зависает на одном этапе программы или не останавливается после завершения стирки, причина может быть связана с подачей…

Если стиральная машина Zanussi зависает на одном этапе программы или не останавливается после завершения стирки, причина может быть связана с подачей воды, настройками, пенообразованием, нагревом или работой электронных компонентов. Сначала определяют, действительно ли произошла неисправность: расчётное время иногда меняется, а программа может выполнять дополнительные циклы. Если машина длительное время не переходит к следующему этапу, требуется проверка указанных причин.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Это причина для обращения к мастеру. Специалист подключит машину непосредственно к исправной розетке, проверит электропроводку и надёжность соединений. Самостоятельная проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Необходимо обратиться в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт электронного модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Владелец может полностью открыть кран и проверить давление воды. Проверка крана и давления относится к разрешённым действиям при эксплуатации.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными настройками. Такие параметры выбираются пользователем.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Для устранения этой причины достаточно дождаться удаления пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к пользовательским настройкам.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер. Проверка и замена датчика требуют специальной квалификации.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Такие изменения допустимы в пределах доступных параметров подачи воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Можно очистить фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверить трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН должен специалист сервисного центра. Проверка и замена нагревательного элемента требуют мастера.

## Когда это норма

Изменение расчётного времени не всегда означает неисправность. Время может меняться из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.

Контроль пенообразования — нормальная работа машины. В этом случае дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.

Контроль дисбаланса белья также является нормальной работой. Дождитесь перераспределения белья; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Мастер проверит электропитание, подачу воды, работу электронного модуля, датчика уровня воды и ТЭНа. При необходимости специалист выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт или замену электронного модуля, а также проверку и замену датчика или нагревательного элемента. Такие работы не следует выполнять самостоятельно: проверка проводки, перепрошивка и ремонт модуля, диагностика датчика и замена ТЭНа требуют мастера.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Zanussi . г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, переулок Бойцова, 4. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).