# Проблемы с эксплуатацией варочной поверхности Zanussi — причины и что делать > Если при эксплуатации варочной поверхности Zanussi возникают вопросы, связанные с безопасностью прибора, причиной может быть нарушение правил… Если при эксплуатации варочной поверхности Zanussi возникают вопросы, связанные с безопасностью прибора, причиной может быть нарушение правил использования, неправильное хранение предметов, повреждение кабеля или самовоспламенение жира и масла. В зависимости от ситуации часть действий выполняется только мастером, а в отдельных случаях владелец может принять первичные безопасные меры самостоятельно. Важно учитывать характер ситуации. Работы, связанные с проверкой прибора и заменой кабеля, выполняет квалифицированный сервисный специалист. Самостоятельные действия допустимы только в тех случаях, когда они прямо относятся к безопасному прекращению опасной ситуации и не требуют вмешательства в конструкцию варочной панели. ## Почему так бывает - **Несоблюдение правил эксплуатации.** Такая причина относится к случаям, когда прибор используется не по установленным правилам. Работы по устранению последствий и проверке состояния варочной поверхности должны проводиться только квалифицированными работниками. Для определения причины требуется ручная проверка. Не следует самостоятельно выполнять действия, связанные с вмешательством в прибор: оценку состояния и необходимые работы проводит мастер. - **Неправильное хранение предметов.** Под варочной панелью нельзя хранить легко воспламеняющиеся предметы. Владелец может самостоятельно убрать такие предметы из зоны под панелью, не разбирая прибор и не используя инструменты. Проверка этой причины выполняется вручную: мастер оценивает соблюдение требования к хранению предметов. - **Повреждённый кабель.** При повреждении кабеля его замену выполняет сервисный специалист. Самостоятельно менять кабель или выполнять работы с электрикой нельзя: для определения состояния требуется ручная проверка, а замену должен проводить мастер. Обращение к квалифицированному специалисту позволяет выполнить эту работу без самостоятельного вмешательства в электрическую часть прибора. - **Самовоспламенение жира и масла.** Если произошло самовоспламенение жира или масла, владелец может самостоятельно выключить прибор и закрыть пламя. После этого для оценки ситуации требуется ручная проверка мастером. Не следует продолжать эксплуатацию до выяснения причины и состояния варочной поверхности специалистом. ## Когда это норма Для симптома «проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора» норма не указана. Если есть признаки нарушения безопасной эксплуатации, повреждения кабеля или самовоспламенения жира и масла, ситуацию необходимо оценить с учётом причины. ## Что сделает мастер Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и определит, связана ли проблема с несоблюдением правил эксплуатации, хранением предметов, повреждением кабеля или самовоспламенением жира и масла. При несоблюдении правил эксплуатации специалист проводит работы только как квалифицированный работник. Если обнаружен повреждённый кабель, мастер выполняет его замену с помощью сервисного специалиста. При неправильном хранении предметов проверяется, не находятся ли легко воспламеняющиеся предметы под варочной панелью. В случае самовоспламенения жира и масла мастер оценивает состояние прибора после того, как прибор выключен и пламя закрыто. Не вскрывайте варочную поверхность и не пытайтесь самостоятельно менять кабель или выполнять другие работы с электрической частью. Такие действия относятся к зоне ответственности мастера и требуют ручной проверки. --- Zanussi . г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, переулок Бойцова, 4. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).